Política de cancelación

Los plazos se cuentan en días corridos hasta la hora de check-in del alojamiento, en horario de Argentina (UTC−3). Si el alojamiento no informó una hora, se toman las 14:00.

Cancelando hasta 5 días corridos antes del check-in, se devuelve el 100% de lo abonado.

Dentro de los 5 días previos, se devuelve el 50% del total de la reserva.

El día del check-in, o si no te presentás, no corresponde reembolso.

Hasta 30 días antes del check-in, se devuelve el 100%.

Entre 30 y 7 días antes, se devuelve el 50%.

Dentro de los 7 días previos, no corresponde reembolso.

Si cancelás con la estadía ya empezada, abonás los 30 días siguientes al aviso —o el resto de la estadía, si fuera menos de 30 días— y el resto se devuelve.

La reserva se abona completa al confirmarla. No se cobra nada al llegar.

Las devoluciones van por el mismo medio de pago con el que reservaste. Iniciamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles de recibida la cancelación; cuánto tarda en acreditarse depende de tu banco o billetera.

No cobramos ningún cargo por cancelar. Lo que corresponda devolver se devuelve entero.

Devolvemos el total, sin importar la fecha, en casos acreditados de fallecimiento del viajero o un familiar directo, enfermedad grave certificada, catástrofes naturales o climáticas que impidan llegar a la localidad, y restricciones oficiales de circulación o sanitarias.

Si la reserva se cancela por causas ajenas a vos, devolvemos el 100% y te ayudamos a reubicarte en algo parecido, si hay disponibilidad.

Podés pedir un cambio de fechas sin que cuente como cancelación, sujeto a disponibilidad y a la diferencia de tarifa, avisando con al menos 5 días de anticipación (o 30 días en estadías largas).

Podés arrepentirte de la reserva dentro de los 10 días corridos de haberla confirmado, sin dar explicaciones y sin ningún costo, según los artículos 34 y concordantes de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Si el check-in cae antes de que venza ese plazo, podés ejercerlo hasta ese momento.

Para hacerlo alcanza con avisarnos desde Mis reservas o escribir a hola@aoniteema.com. No hace falta que expliques el motivo.

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios rigen solo para reservas futuras y nunca afectan una reserva ya confirmada.